Versand & Lieferung

Dein Piece wird mit derselben Sorgfalt verpackt und verschickt, mit der es gefertigt wurde. Hier findest du alle Infos zu Versandkosten, Lieferzeiten und Abholung.

Versandkosten

Deutschland

Kostenloser Versand ab 100 €.
Unter 100 €: 6,95 €.

Europäische Union

9,90 € – nachverfolgbar, zuverlässig.

Schweiz & weltweit

14,90 €. Zölle und Einfuhrsteuern außerhalb der EU trägt der Empfänger.

Lieferzeiten

Lagerware: 1–3 Werktage Bearbeitungszeit, dann Versand.
Maßanfertigungen & Custom Pieces: 2–4 Wochen Produktionszeit.

Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail. Handgefertigt braucht Zeit – und das ist gut so.

Versandpartner

Wir versenden ausschließlich mit DHL und DHL Express – zuverlässig, nachverfolgbar, weltweit.

Persönliche Abholung im Atelier Berlin

Du möchtest dein Piece persönlich in Empfang nehmen? Komm vorbei – kostenlos, persönlich, direkt aus dem Atelier.

LisaMajun Atelier
Niederbarnimstraße 8
10247 Berlin-Friedrichshain

Öffnungszeiten:
Dienstag – Freitag: 14:00 – 19:00 Uhr
Samstag: 12:00 – 20:00 Uhr

Bitte warte auf unsere Abholbestätigung per E-Mail, bevor du vorbeikommst.

Fragen zum Versand?

Schreib uns: hello@lisamajun.com oder nutze die Chat-Funktion. Wir helfen dir weiter.

Widerrufs- belehrung &    Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 18.12.2025

Wichtiger Hinweis zu handgefertigten Produkten

Die meisten meiner Schmuckstücke sind handgefertigte Unikate oder werden speziell für Sie nach Maß angefertigt. Daher gelten sie nicht als Standard-Handelsware und unterliegen besonderen Rückgabebedingungen.

1. Maßgefertigte & handgefertigte Artikel (kein Widerrufsrecht)

Alle Lisa Majun Schmuckstücke, Bodychains, Harnesses und tragbare Kunstwerke werden handgefertigt oder nach Kundenwunsch individuell angefertigt.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht für diese Produkte KEIN gesetzliches Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat.

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind:

• Keine Rückerstattung bei Sinneswandel, falscher Größenangabe durch den Kunden oder persönlichem Nichtgefallen

• Bitte prüfen Sie Größen, Farben und individuelle Wünsche sorgfältig vor der Bestellung oder kontaktieren Sie mich per Chat oder E-Mail bei Unsicherheiten

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben hiervon unberührt.

Bei Fragen können Sie mich jederzeit kontaktieren: hello@lisamajun.com

2. Mängel und Reklamationen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie mich umgehend, wenn:

• der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder

• Sie den falschen Artikel erhalten haben

In diesen Fällen biete ich folgende Lösungen an:

• Prüfung des Mangels

• Angemessene Lösung wie Reparatur, Ersatzlieferung, teilweise Rückerstattung oder Gutschrift, je nach Situation

So starten Sie eine Reklamation:

Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@lisamajun.com mit:

• Ihrer Bestellnummer

• Klaren Fotos des Artikels und des Problems

• Kurzer Beschreibung des Vorfalls

Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

3. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Da meine Arbeit künstlerisch und individuell ist, sind folgende Artikel nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig (außer bei Beschädigung oder Produktionsfehler):

• Alle handgefertigten, maßgefertigten Schmuckstücke und Bodychains

• Individualisierte oder personalisierte Bestellungen

• Artikel, die vom Kunden getragen, benutzt, verändert oder gewaschen wurden

• Sale-Artikel und Geschenkkarten

Bei Unsicherheit, ob Ihr Artikel in diese Kategorie fällt, kontaktieren Sie mich bitte vor dem Kauf per E-Mail.

4. Anpassungen & kleine Änderungen

Wenn Ihr Schmuckstück nicht perfekt passt, bespreche ich gerne mögliche Anpassungen (z.B. Verlängerungskette hinzufügen, kleine Anpassungen).

Anpassungsarbeiten und zusätzlicher Versand können zusätzliche Kosten verursachen, die im Voraus mit Ihnen besprochen werden.

5. Widerrufsrecht für EU-Kunden (14-Tage-Bedenkzeit)

Für Kunden in der Europäischen Union gilt grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen.

Dieses Recht gilt NICHT für:

• Maßgefertigte, nach Kundenwunsch angefertigte oder eindeutig personalisierte Artikel

• Artikel, die speziell nach Ihren Farb-, Größen- oder Designwünschen erstellt wurden

Für nicht-maßgefertigte, lagernde Standardartikel (falls zukünftig angeboten) gilt:

• Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen

• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in Originalverpackung sein

• Sie benötigen den Kaufbeleg oder Bestellnachweis

Widerrufsbelehrung für Standardartikel:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Lisa Majuntke
LisaMajun
Niederbarnimstraße 8
10247 Berlin, Deutschland
E-Mail: hello@lisamajun.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Fragen zur Anwendung auf Ihre Bestellung kontaktieren Sie mich bitte unter hello@lisamajun.com, bevor Sie etwas zurücksenden.

6. Rückerstattungen (nur für genehmigte Fälle)

Sobald ich eine genehmigte Rücksendung erhalten und geprüft habe (z.B. bestätigter Mangel, falscher Artikel), informiere ich Sie, ob eine Rückerstattung oder alternative Lösung genehmigt wurde.

• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet

• Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit zur Buchung der Rückerstattung

Wenn mehr als 15 Werktage seit meiner Genehmigung vergangen sind und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte unter hello@lisamajun.com.

7. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Widerrufsbelehrung oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie mich bitte:

E-Mail: hello@lisamajun.com
Telefon: +49 179 6940106
Adresse: Niederbarnimstraße 8, 10247 Berlin, Deutschland

Größenänderungsservice

Dein Schmuckstück passt nicht perfekt? Kein Problem – ich passe es gerne für dich an!

So funktioniert's:

Buche deinen Termin ganz einfach über Calendly: (LINK)

Konditionen:

• Erste Größenänderung: kostenfrei
• Weitere Anpassungen: €20 – €50 (je nach Aufwand)
• Versand per Post oder persönliche Abgabe im Berliner Atelier möglich

Sichere dir jetzt deinen Termin – ich sorge dafür, dass dein Schmuckstück perfekt sitzt!

Umfassende Schmuckpflege & Services

Damit deine Schmuckstücke zeitlos schön bleiben, biete ich dir professionelle Serviceleistungen an.

Größenänderung
Dein Schmuckstück sitzt nicht perfekt? Ich passe es gerne für dich an.
• Erste Anpassung: kostenfrei
• Weitere Anpassungen: €20 – €50 (je nach Aufwand)

Professionelle Reinigung
€15 für eine schonende Reinigung, die deinen Schmuck wieder zum Glänzen bringt.

Reparaturen
Für Reparaturen und spezielle Anfragen kontaktiere mich gerne direkt.

Service buchen:
Vereinbare einen Termin über Calendly oder schreib mir eine Nachricht. Du kannst dein Schmuckstück per Post versenden oder persönlich im Berliner Atelier abgeben.

Ich kümmere mich darum, dass deine Pieces wieder wie neu aussehen. Bei Fragen stehe ich dir jederzeit zur Verfügung.

Du hast eine Idee für ein einzigartiges Design oder bist dir unsicher, was du möchtest? Kein Problem!

Buche einfach eine persönliche Beratung mit mir über Calendly (Link). In unserem kreativen Gespräch tauchen wir gemeinsam in die faszinierende Welt der Schuppen und Ketten ein.

So funktioniert der Prozess:

✔ Wir besprechen deine Ideen und erkunden die Möglichkeiten.

✔ Du erhältst Inspirationen und Designkonzepte, die speziell auf dich zugeschnitten sind.

✔ Ich nehme deine Maße, um eine perfekte Passform und maximalen Tragekomfort zu gewährleisten.

✔ Du erhältst anschließend ein detailliertes Angebot.

Die Reservierungsgebühr von 50 Euro wird vollständig auf dein maßgefertigtes Schmuckstück angerechnet, solltest du dich für die Umsetzung entscheiden.

Ich freue mich darauf, etwas wirklich Einzigartiges mit dir zu schaffen!

Absolut!

Unser Schmuck wird speziell für empfindliche Haut entwickelt und besteht aus hypoallergenen, nickelfreien und bleifreien Materialien.

Egal ob eloxirtes Aluminum, vergoldete Elemente oder Edelstahl – alle unsere Stücke sind darauf ausgelegt, angenehm zu tragen zu sein, ohne Hautreizungen zu verursachen.

Wenn du spezielle Allergien oder Fragen hast, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir jederzeit weiter.

Wir verpflichten uns zu einer ethischen und nachhaltigen Beschaffung unserer Materialien.

Unsere Materialien stammen ausschließlich von geprüften Lieferanten, die folgende Standards einhalten:

• Fair-Trade-Richtlinien
• verantwortungsvoller Abbau und recycelte Metalle

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferketten noch nachhaltiger und transparenter zu gestalten.

So pflegst du dein Lisa-Majun-Piece richtig

• Schmuck sanft unter warmem Wasser mit etwas milder Seife reinigen
• Anschließend vollständig mit einem samtigen, weichen Tuch gut abtrocknen
• Eine kleine Menge Kokosöl auf die Schuppen auftragen, um den Glanz zu erhalten
• Danach aufhängen, damit sich keine Knoten oder Verdrehungen bilden
• Kontakt mit Parfum, Lotionen und aggressiven Chemikalien vermeiden
• Bei Nicht-Tragen an einem trockenen, kühlen Ort aufbewahren

Im Hintergrund arbeiten wir an einer ausführlichen Pflegeserie.

Du kannst uns jederzeit gerne anschreiben, wenn du Fragen zur Pflege hast.